丹尼尔·r·迈耶和尤娜·金, “对儿童支援服务的满意程度”社会服务评估 2021
一只白色的手在办公室电话上拨打一个号码,另一只手拿着电话的听筒。通过pixabay形象, Pixabay许可证

在美国,有1400万起正式的儿童抚养费案件,这意味着五分之一的儿童依赖于儿童抚养费。为了确保这些孩子能从非监护人的父母(即不是主要监护人的父母)那里得到经济支持,儿童抚养机构采用了惩罚性的策略,如扣发工资、暂停公共援助、吊销驾照,甚至坐牢。

不出意料的是,之前的研究发现,非监护权父母对儿童抚养机构及其严厉的制裁感到不满和沮丧。然而,当丹尼尔·迈耶而且Yoona金他们在全国范围内进行了更大的抽样调查,以测试非监护权父母是否真的不喜欢儿童抚养系统,但他们的分析得出了不同的结果。

与之前的研究不同的是,研究人员通常使用基于小型访谈的方法,他们使用调查来评估来自7个州的1800名没有监护权的父母的满意度,这些父母拖欠付款,难以维持工作。他们发现,大多数非监护权父母实际上对儿童支持机构感到满意或漠不关心——这与之前的定性研究结果相反。

他们还发现,满意度的最大预测因素之一是个性化服务.更具体地说,当非监护权父母知道他们可以询问的儿童支持工作人员的名字时,他们对儿童支持系统满意的可能性增加了56%。

统计数据可以告诉我们一个故事,有时会与我们的假设和之前的理解相反,而且可能需要多种方法来解决一个复杂的问题,如对儿童抚养系统的满意度。理解这些问题对于鼓励及时和完整地支付资助儿童的款项可能是至关重要的。数以百万计的儿童依靠儿童赡养来维持衣食住行,这项研究显示了“把名字放到系统里”如何有助于使政府服务和机构人性化。